Aras Kargo Perge Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Asılsız İade Gerekçeleri

Uzun süredir Aras Kargo Perge şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son 1 yıldır verdiğim birçok sipariş, hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan iade ediliyor. Her seferinde “evde yoktunuz”, “adresiniz eksik/yanlış”, “adreste bulunamadınız” ya da “hafta sonu olduğu için dağıtım yapılmadı” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle kargolarım geri gönderiliyor. Oysa ben adresimde bulunmama rağmen ne arama yapılıyor ne de kapıma kadar geliniyor.

Bu durum en az 10 kez tekrarlandı ve artık sistematik bir sorun haline geldi. Daha önce müşteri hizmetlerini de arayıp şikayet oluşturdum ancak hiçbir iyileşme olmadı, aksine şikayetimden sonra sanki bilinçli olarak daha fazla mağdur ediliyormuşum gibi hissediyorum. Perge şubesindeki bazı çalışanların bu durumu kasıtlı yaptığını düşünmeden edemiyorum.

Bu sorunlar nedeniyle hem ben hem de çalıştığım/alışveriş yaptığım satıcılar mağdur oluyor. Belirlenen teslimat tarihlerinde ürünlerime ulaşamıyor, bazen beklediğim kargolar bana hiç gelmeden iade edildiği için günlük hayatımda ciddi aksamalar yaşıyorum.

Aras Kargo’dan beklentim, Perge şubesindeki bu uygulamaya kalıcı bir çözüm getirilmesi, teslimatların doğru ve zamanında yapılması ve kargolarımın olması gerektiği gibi sorunsuz şekilde ev adresime ulaştırılmasıdır. Adres bilgilerimle ve teslimatla ilgili gerçeği yansıtmayan bahaneler üretmek yerine, kuryenin gerçekten adrese gelmesini ve gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.