to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketi Apartmana Bırakmayıp Dağıtım Merkezine Geri Götürdü
Mersin Pozcu bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo görevlisi, bugün teslimat için geldiğinde beni kapıda aramış; ancak o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 10 dakika sonra geri dönüş yapmama rağmen, normalde site yönetimine bırakılması gereken kargom bırakılmayıp dağıtım yerine geri götürülmüş.
Kargonun apartman yönetimine ya da güvenliğe bırakılabilecekken özellikle geri götürülmesi ve daha sonra paketi teslim alabilmem için dağıtım yerine gitmemin istenmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Bu durum, Aras Kargo’nun mevcut iş yükünü kaldıramadığını ya da çalışanların teslimat konusunda direnç gösterdiğini düşündürüyor.
Kargomun yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35301487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım teşekkür ediyorum.
