Aras Kargo Okyanus Şubesi’nden Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Tekrarlanan Kargo Sorunları

Aras Kargo Okyanus Şubesi’nin teslimatlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumdan oldukça sıkılmış durumdayım. Bugün 6406565080505 takip numaralı kargom için, bütün gün evde olmama rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz, ziyaret anımıza dair fotoğraf için...” şeklinde mesaj aldım. Mesajda yer alan fotoğraf ise benim evimin kapısı bile değil. Ne kapıma gelen oldu ne de telefon ile bir arama yapıldı.

Durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettim ve 13692855 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bu kargomun bugün teslim edilmesini bekliyorum, şubeye yönlendirilmesini ya da teslim edilmediği halde teslim edilecek gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca aynı Okyanus Şubesiyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Ürünümü teslim edeceklerini söyleyip “kapıya bıraktık” dediler, ancak kapıda hiçbir ürün yoktu. Ya başka bir adrese götürdüler ya da hiç getirmeden ürünü kaybettiler. O olayda da mağduriyetim giderilmedi. Diğer kargo firmalarıyla böyle problemler yaşamazken, Aras Kargo Okyanus Şubesi ile sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyorum.

Hem bugün teslim edilmeyen ve yanlış fotoğrafla kayıt altına alınan kargomun acilen adresime getirilmesini hem de daha önce yaşadığım ve giderilmeyen mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılıp gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu şube ve ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.