to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Niobe Şubesinden Zil Çalmadan Ve Bilgilendirme Yapmadan Teslimat Yapmaması
Aras Kargo Niobe şubesine ait 6048571108722 takip numaralı kargom için bugün tüm günümü evde geçirmeme rağmen teslimat yapılmadı. Teslimat saati olarak 18.00–20.00 aralığı belirtilmişti, bu yüzden özellikle dışarı çıkmadım.
Canlı takip ekranından kuryeyi kontrol ediyordum, apartmanımın önüne kadar geldiğini gördüm ancak hiçbir şekilde zile basmadan, beni aramadan veya mesaj göndermeden bir anda merkeze geri dönmeye başladı. Ne “adrese geldik, bulamadık” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir arama aldım.
Merkeze yaklaşık 20 dakika uzaklıkta oturuyorum ve evde hazır bir şekilde beklerken böyle bir durumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu şekilde teslimat yapılmadan gidilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35733611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kusura bakmayın ama kargom bugün teslim edilmezse yarın teslim edildiğinde memnun olacağımı sanmıyorum
