to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Natoyolu Şubesi ile yaşadığım saygısız ve kurumsallıktan uzak tutumu şikayet etmek istiyorum. Bedeni uymayan bir ürünü iade etmek için 07.01.2026 tarihinde ana merkezi arayıp randevu oluşturdum, ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine perşembe günü şubeyi aradım, yine kargomu almaya gelen olmadı.
09.01.2026 Cuma günü saat 10.22’de Natoyolu Şubesi’nden bir personel ile görüştüm. Hem kargonun hâlâ alınmamış olması hem de bu kişinin benimle konuşma tarzı tamamen rahat, arkadaşça ve resmiyetten uzaktı. “Gel kendin bırak” gibi ifadelerle, sanki müşteri değil de arkadaşıymışım gibi bir tavırla konuştu. Biz müşteriyiz, arkadaş değiliz; yabancı bir insanla nasıl konuşulması gerekiyorsa o ciddiyet ve saygıyla konuşulmasını bekliyorum. Personel iletişimi çok yanlıştı.
Adresim Kutlu Mahallesi ve aracım arızalı olduğu için özellikle evden almalarını talep etmeme rağmen, soğuk havada benim şubeye gelmem beklendi. Zaten dağıtım için araçla dolaşan bir kargo firmasının, müşterinin evinden kargo alamaması anlaşılır bir durum değil. Bu süreçte ana merkez tarafından 12390663 numarasıyla talep oluşturuldu.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, öncelikle Natoyolu Şubesi’nde görüştüğüm personelin uyarılmasını, meslek etiğine ve kurumsal bir firmaya yakışır bir üslup kullanmasının sağlanmasını istiyorum. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğinin kendisine öğretilmesini istiyorum. Kargomun evimden alınmasını ve ya “evden alım yapılır” şeklinde uygulamanız var ise bizi böyle personellerle muhatap etmeden bu hizmetin düzgün şekilde sağlanmasını ve oluşturulan 12390663 numaralı talep kapsamında iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5774*******61 takip numaralı gönderim yoğun kar yağışı nedeniyle gecikti, buna hiçbir itirazım yok, hava şartlarını anlayışla karşıladım. Ancak 03.01.2026 tarihinde saat 20.03’te “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde b...
3.01.2026 tarihinde teslim edilmesi görülen 6331130480192 numaralı kargom için sistemde “sözde adrese gelindiği, benimle iletişime geçildiği ama ulaşılamadığı, bu yüzden teslim edilemediği ve dağıtım alanı dışında” benzeri bir ifade yer alıyor. Ancak beni kesinlikle kimse aramadı, herhangi bir mesaj...
Aras Kargo Natoyolu Şubesi ve tüm çalışanları hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bir problemimiz bulunmakta. Aras Kargo ile gelen paketlerimiz eve teslim edilmiyor. Ya sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilip hiç getirilmiyorlar ya da 'Abla, eve çıkamıyoruz, e...
Aras Kargo’ya ait 5775*******15 takip numaralı gönderim 2–3 gündür şubede gözükmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Ben de bugün, 03.01.2026 tarihinde şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istedim ancak kargomun şubede bile olmadığı, depoda unutulduğu söylendi. Asıl rahatsız edici olan ise b...
Yorumlar