to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşteri Hizmetleri Detay Vermeden Sadece Yolda Diyor
Aras Kargo müşteri hizmetleri... Kargom nerede diye arıyorum, müşteri hizmetleri benden kargo kodumu isteyip aynı sayfadan bakıp yolda diyor başka detay vermiyor. Artık biraz yenilik şart diğer firmalarda 11 yıl önce adım adım kargomu görüyordum, müşteri temsilcisi benim gördüğüm sayfayı bana okuyor, kargo nerede benim için önemli diyorum yolda diyor.
Gelişme
Aras Kargo vasıtasıyla aciliyeti olan, aracımın yürümesini sağlayacak bir kargo almak gerekiyor ancak 16 saattir hiçbir hareket yok kargoda, müşteri hizmetleri arıyorum bana kodumu sorup, aynı sistem ile sorgu yapıp, kargonuz yolda diyor. Bana önemli olan kargom nerede, kaç saattir hareketsiz, niye benim gördüğümü tekrarlıyor bana, yıllardır niye gelişmiyor sistem, 2015 yılında başka bir kargo firması kargomu cadde cadde, sokak sokak görüyordu, 10 yıldan fazla zaman geçmiş hâlâ Aras Kargo kargomu görmüyor, tonlarca para ödüyoruz. Hizmet yok, müşteri hizmetleri telefonu kapatmak için fırsat arıyor, kargo detayım yok 16 saattir 600 km yolda bir değişiklik olmamış.
Sayın Ömer U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35944558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
