Aras Kargo Muğla Şubesinin Cumartesi Çalışma Saatleri Yanlış, Ödeme Ve Teslimat Yapılmadı

Aras Kargo’nun Muğla/Menteşe şubesinin Google ve internet üzerindeki çalışma saatlerinde Cumartesi günleri 09:30–15:00 arası hizmet verdiği yazdığı için, 25 Nisan Cumartesi günü Ula ilçesinden özellikle yola çıkarak saat 14:40 civarında ödemeli kargomu teslim almak üzere şubeye geldim. Ancak şubeye ulaştığımda “gün sonu işlemleri başladı, kartla ödeme alamıyoruz” denilerek işlem yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şube resmi olarak açık gözüken saatlerde, temel bir hizmet olan ödeme ve kargo tesliminin yapılmaması nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybına uğradım hem de Ula–Menteşe arası yol masrafı yaptım. Özellikle Ula’dan geldiğimi belirtmeme rağmen, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemeli kargomu teslim alamadan geri dönmek zorunda kaldım ve bu durum beni fazlasıyla mağdur edip sinirlendirdi.

Şubenin internet ve Google çalışma saatleri bilgilerinin gerçeğe uygun hâle getirilmesini, Cumartesi günleri belirtilen saatlerde ödeme ve teslimat hizmetlerinin eksiksiz verilmesini, uğradığım yol masrafı ve mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.