Aras Kargo Mudanya’da İade Kargo Alınmadı, Talebim Keyfi Kapatıldı

Aras Kargo Mudanya şubesi üzerinden oluşturduğum iade kargomun adresten alınmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Çalışma saatlerim iade alım saatleriyle uyuşmadığı için 30 Aralık 2025 tarihinde kurye çağır talebi oluşturdum. Adresim 7/24 güvenlik bulunan bir iş yeri olmasına rağmen, sisteme “adreste kimse bulunamadı” notu düşülerek kargo alınmadı ve gerçekte hiçbir şekilde gelinmedi.

Kurye çağırma işleminden sonra tarafıma sadece “işleminiz alınmıştır” uyarısı gösterildi, bunun dışında bir kayıt numarası verilmedi. Daha sonra Aras Kargo’yu aradığımda talebimin benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını öğrendim. Üzerine bir de şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir haftadır ne kurye geliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Bu durum iade sürecimin gecikmesine ve mağdur olmama neden oluyor. Madem adresten alım yapılmayacak, neden kurye çağır hizmeti sunuluyor ve “acil” olduğumu özellikle belirtmeme rağmen neden hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor, bunu anlamıyorum.

İade kargomun bir an önce sistemde kayıtlı ve daha önce de belirttiğim adresimden alınmasını ve iade sürecimin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum. Talebimin tekrar keyfi biçimde kapatılmadan, tarafıma bilgi verilerek ve mağduriyetim dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.