to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mucur İlçesine Teslimat Yapmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Aras Kargo Kırşehir şubesiyle ilgili son bir ay içinde iki kez aynı sorunu yaşadım. Temmuz ve Ağustos 2025’te, 5658*******67 takip numaralı kargom Mucur ilçesine teslim edilmedi. Şubede sürekli eleman değişikliği olduğu ve “adres yok”, “telefon yanlış” gibi bahaneler öne sürüldüğü için kargom getirilmedi. Oysa adres ve telefon bilgilerim doğruydu.
Her iki seferde de hem şubeyi hem de 4442552 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik geri dönüşlerde çözüm sunmak yerine azar işitmem ve suçlayıcı bir üslupla karşılaşmam beni ayrıca rahatsız etti. Sonuç olarak, peşin ödemesini yaptığım ürünü kendi imkanlarımla Kırşehir’den almak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Aras Kargo’nun Mucur ilçesine teslimat konusunda gereken hassasiyeti göstermesini, müşteri hizmetleri yaklaşımını düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Aydın B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33282231 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Üslubunuz için teşekkürler işimi halledeceğinize inanmak istiyorum.
