to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Modoko Şubesi Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Kayıp Önemli Belge
25.12.2025 tarihinde Aras Kargo İstanbul Modoko Şubesi üzerinden gönderdiğim, takip numarası 5216*******18 olan kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen alıcı firmaya herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Gönderdiğim kargonun içinde benim için son derece önemli bir belge bulunmaktadır ve şu anda kargomun nerede olduğu belli değildir.
Modoko Şubesi’ne çağrı merkezi üzerinden ulaştığımda, kuryeyi arayıp kargoyu “plazaya teslim ettiğini” ve plazada danışmada duran bayana verdiğini beyan ettiklerini öğrendim. Teslim alan kişinin ismini de M****** K*** olarak ilettiler. Ancak kargoyu gönderdiğim firma, bünyelerinde böyle bir isimde çalışan olmadığını ve o tarihte taraflarına Aras Kargo tarafından bu gönderinin hiç ulaşmadığını açıkça söylemiştir.
Hem gönderim kayıtlara teslim edildi olarak işlenmiş, hem de alıcı firma bu kargoyu hiç almamış durumda olduğu için kargomun akıbeti tamamen belirsizdir. İçinde çok önemli bir belge bulunan gönderimin kaybolması benim için ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Aras Kargo İstanbul Modoko Şubesi’nden, söz konusu kargonun acilen bulunmasını, teslimat süreciyle ilgili kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34724861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
