to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edildi Görünüyor Ama Bana Ulaşmadı
Aras Kargo’nun Alanya alsan şubesi üzerinden beklediğim 5760*****8400 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” ve teslim alan kişi olarak ben görünmeme rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Evden çalışan biriyim ve dün gün içinde üç farklı kargo teslim aldım, yani kargo gelmesi halinde rahatlıkla teslim alabilecek durumdaydım. Buna rağmen bu gönderi bana ulaştırılmadı.
Her ihtimali düşünerek binanın altındaki markete de sordum, herhangi bir kargo teslimatı yapılmadığını belirttiler. Yani binada da başka birine bırakılmış olma ihtimali görünmüyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturduklarını ve sistemde teslim edilmiş göründüğünü söylediler, bunun dışında sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin ve imzanın tarafıma açıkça iletilmesini ve gönderimin acilen bulunarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Ayşe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34495457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
