to read complaints and reviews, or file yours.Manavgat Aras Kargo Ulaşılmadı İddiasıyla Kargo Geri İade Edildi
Manavgat Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Adres bilgilerim ve telefon numaram açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen, kargom için “ulaşılamadı” bahanesiyle teslimat yapılmamış ve haberim olmadan gönderi geri iade edilmiştir.
Yaklaşık bir haftadır kargomu bekliyorum ve hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım, durumu ancak ben kendim arayıp sorgulayınca öğrenebildim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Kargomun yeniden, ek bir ücret talep edilmeden, doğru şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37170183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
