to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Maltepe Pudo Otomatına Teslimat Yapmıyor, Siparişler Şubede Bekletiliyor
Maltepe Pudo otomatlarına teslim edilmesi talimatıyla verdiğim siparişlerin hiçbiri Aras Kargo Küçükyalı Şubesi tarafından talimatlara uygun şekilde otomatlara bırakılmıyor. Bugüne kadar aynı otomatları Trendyol Express, Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile defalarca kullandım ve hiçbirinde sorun yaşamadım.
Son 3 aydır Aras Kargo ile gelen 3 siparişimden 2’sinde “otomatta yer yok”, 1’inde ise “otomat arızalı” denilerek kargolar şubede bekletildi ve tarafıma şubeye gelmem gerektiği söylendi. Hepsini şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım ve şu anda yeni bir kargo için de yine şubeye çağrılıyorum. Yaklaşık 3 yıldır aynı otomatları kullanıyorum ve bu tür bir problemi sadece Aras Kargo ile yaşıyorum.
Otomat teslimatı seçmeme rağmen kargolarımın sürekli şubede tutulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Maltepe Pudo otomatlarına yapılan teslimatlarda gerekli kontrollerin yapılmasını ve kargolarımın talimatlara uygun şekilde otomatlara bırakılmasını, ayrıca bu tekrar eden sorunla ilgili Küçükyalı Şubesi özelinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorun nedeniyle artık sipariş verirken satıcıların Aras Kargo ile çalışmamasına özellikle dikkat etmek zorunda kalıyorum.
Sayın Kemal C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35956844 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
