Aras Kargo Çiçekçiler Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen bir firma kargosu, nisan ayından bu yana şubede bekletiliyor ve 5 gündür özellikle teslimat konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Şube, araç ayarlanamadığı ve malzemenin fazla olduğu gibi bana göre son derece yetersiz ve geçersiz bir gerekçe öne sürerek teslimatı sürekli erteliyor.

Bu süreçte ne şube ne de şirket tarafından herhangi bir bilgilendirme veya teslimat bildirimi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem şube personeliyle hem de müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde “sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Farklı bir sevkiyat seçeneği kullanmış olsaydım ürünüm çoktan elime ulaşmış olacaktı. Kargo hizmetinin en temel unsuru olan zamanında teslimat beklentimin karşılanmaması nedeniyle Aras Kargo ile çalıştığım için pişman oldum ve bir daha tercih etmeyeceğim.

Daha önce firma genelinde böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen, Çiçekçiler Şubesi’nin bu tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve şubenin bu sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.