to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mahalleme Teslimat Yapmadı, Şubeden Alınmasını İstedi
Trendyol üzerinden baharat satın aldım ve gönderimin Aras Kargo ile yapılacağını öğrendim. Ancak Aras Kargo görevlisi beni arayarak oturduğum mahalleye teslimat yapmadıklarını, kargomun şubede beklediğini ve gidip kendimin almam gerektiğini söyledi. Körfez Tütünçiftlik şubesinde, Güney Mahallesi’indeki bu şubede 27 Şubat Cuma gününden beri kargom bekletiliyor.
Şu ana kadar internetten defalarca alışveriş yaptım ve tüm kargolarım kapıma kadar teslim edildi. Aras Kargo’nun benim mahalleme dağıtım yapmaması ve ürünü şubeden almamı beklemesi, bir kargo şirketinden beklenen hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Bu durumu doğru bulmuyor ve bu kargoculuk anlayışını protesto ediyorum.
Aras Kargo’dan, 10999654371 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35327363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sude Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
