to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Laptop Teslim Edilmedi Ve Kurye İhmalı
Adana Türkmenbaşı bölgesine dağıtıma çıkan Aras Kargo gönderimiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve dağıtım sorununu belirtmek istiyorum. İçinde laptop bulunan kargom yaklaşık 3 gün önce gönderildi ve bugün için teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.
Kargoyu takip ettiğimde, kurye sokağımın arka sokağına kadar gelip oraya teslimat yaparken benim adresime uğramadan uzak bir bölgeye geçti. Yan sokağa kadar gelip benim adrese gelmemeleri, ayrıca sistemde “bugün elinize ulaşır” bilgisi yer almasına rağmen teslimatın yapılmaması çok mantıksız ve mağduriyet oluşturuyor. Çalışma saatlerinin 20:00’ye kadar olduğu belirtiliyor, yaşadığım durumda saat 19:50’ye kadar teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise mesai saatleri bitmiş olduğu için kimseye ulaşamadım, dağıtıma çıkan kurye ile ilgili de herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Bu nedenle ne zaman teslimat yapılacağını öğrenemiyor, gerekli bilgilendirmeyi alamıyorum.
Laptop gibi değerli bir ürünün bekletilmeden, daha fazla gecikmeye neden olmadan adresime acilen teslim edilmesini ve bu bölgede dağıtım yapan kuryenin bu tür durumları tekrar yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36156372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Az önce sizi adreste bulamadık diye mesaj geldi başka bir apartman başka bir kapı ve beni kimse aramadı
Adresimde kapı numarası 16 olduğunu belirttiğim halde bu kapıya gidip zile basıp bir de evde bulamadık diye mesaj atmışlar çok saçma
