to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Yardımsız Davranışı Ve Ağır Kargonun Apartman Kapısında Bırakılması
Aras Kargo İnegöl şubesi üzerinden 6515081364453 takip numaralı gönderimin teslimatında yaşadığım saygısız ve özensiz tutumu paylaşmak istiyorum. Kargo bugün, az önce teslim edildi ancak kargoyu getiren görevli, koliler ağır diye evin kapısına kadar çıkarmayıp apartman kapısında bırakmıştır. Evde annem tek başınaydı ve kolilerden birine bile yardım etmeden “taşıyamam” diyerek hiçbir destek sunmadan bırakıp gitmiştir.
Bu durum hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olup, özellikle evde tek başına olan birine karşı bu kadar umursamaz davranılması beni şaşırtmış ve rahatsız etmiştir. Üstelik teslim edilen ürünlerin oda kokusu olmasına rağmen bu şekilde davranılması kabul edilemez bir tutumdur.
Aras Kargo’nun ilgili kuryeyle ve İnegöl şubesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personelin müşteriye karşı saygılı ve yardımcı olması konusunda uyarılmasını ve tarafıma resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Peren B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37361115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
