Teslim Edildi Şeklinde Bilgi Verilmesine Rağmen Kargo Kapıya Getirilmedi Ve Personel Kaba Davrandı

6455594033565 numaralı kargom için 27 Haziran tarihinde Aras Kargo’dan “teslim edildi” şeklinde SMS aldım ancak o gün hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı. 29 Haziran günü İnegöl şubesine ulaştığımda, teslimat yetişmediği için sistemden teslim edilmiş gibi gösterdiklerini söylediler. Bu nedenle koca sitede kapı kapı dolaşıp kargomu aramak zorunda kaldık. Şubeye telefonla ulaşmak da mümkün olmadı.

29 Haziran’da bu kez kargoyu getirdiler, fakat bu sefer de telefonla aranarak apartmanın kapısına bırakacaklarını, katlara çıkarmadıklarını söylediler. 75 yaşındaki annem mecburen aşağı inip kargoyu almak zorunda kaldı. Hem şubedeki hem de teslimatı yapan personelin yaklaşımı son derece kaba ve yanlıştı. Kapıya teslim hizmeti vermiyorsanız, buna göre ücretlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Personelinizin yetiştiremediği kargoların sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

İnegöl şubesinin tutumundan ve teslimatı yapan kuryeden şikayetçiyim. Şubeye telefondan ulaşılamaması, kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve kaba davranışlarla mağdur ediliyorum. Bu durumun araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.