Aras Kargo Kuryenin Kapı Teslimi Reddi Ve Tehditkar Üslubu

Aras Kargo Y**** K***** Kocaeli şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6332622793271 takip numaralı kargom, 7 Ocak tarihinde evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kurye binanın önüne kadar gelmesine rağmen paketi daire kapıma getirmek istememiş, beni arayarak aşağıya inmemi ve teslimat kodunu paylaşmamı istemiştir. Yoğun olduğunu söyleyerek kargoyu bina girişine bırakmak istediğini belirtmiş, ben de paketin daire kapıma getirilmesini rica ettiğimde bunu kabul etmemiştir.

Teslimat kodunu bu şartlarda paylaşmak istemediğimi söylediğimde ise kurye, tehdit eder gibi bir üslupla gönderinin ya iade edileceğini ya da şubeden almam gerekeceğini belirtmiştir. Ardından müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen Y**** K***** şubesi, kargomu eve teslim etmeyeceklerini, şubeye gidip almam gerektiğini söylemiştir. Üstelik bu şekilde teslimat sorunu aynı şube ile defalarca yaşanmıştır.

Y**** K***** Aras Kargo şubesinin bu yaklaşımından ve dağıtımı yapan M******* E*** S***** isimli personelin üslubundan şikayetçiyim. Kargomun ek bir uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu tür tekrarların yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.