to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Yanlış Beyanı Nedeniyle Paketin Teslim Edilmemesi Ve İhmal Edilen İletişim
Aras Kargo’nun Ataşehir Fetih Mahallesi bölgesine bakan kurye personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Çarşamba günü teslim edilmesi gereken kargom için kurye, evde olmamıza rağmen keyfi olarak “evde yoktunuz” beyanında bulunup paketi geri götürdü. Ardından 14959249 şikayet numarasıyla durumu Aras Kargo’ya ilettim ancak ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Her gün aramama rağmen sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” cevabını alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte paketimin adeta keyfi bir şekilde bekletildiğini, bir kurye personelinin yanlış ve yanıltıcı beyanı yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve 14959249 numaralı şikayet kaydımın detaylı şekilde incelenerek ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369391 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanım hala bir çözüm olmadı.
Dört gündür kargomu alamıyorum. Nereyi arasam nereye söylesem netice yok. Çok mu zor bir kargoyu şubeden eve göndermek.
Evet hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Alt tarafı Şubeden eve kargo teslim edilecek. Defalarca ve günlerce her gün aramama rağmen bunu bile beceremeyen bir kargo şirketi. Ve sırf kargocunun keyfi tripleri için yalan beyanla evde yokuz diye kargom teslim edilmedi. Aras Kargo ile hiçbir şey göndermeyin ve hiçbir şey istemeyin. Kendiniz gidip alın daha iyi. En azından başınız ağrımaz.
