to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye O***’un Saygısız Ve Tehditkar Üslubu
11 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında İstanbul Bahçelievler Aras Kargo Haznedar şubesi dağıtım bölgesinde, oğlum R****** Y***** adına gelen 6396657052679 numaralı kargo için kurye O*** isimli personelle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Teslimat esnasında teslimat kodunu istedi; ben de oğlumun o anda evde olmadığını, işte olduğunu söyleyerek, isterseniz kendisini sizin arayabileceğinizi belirttim.
Kurye, “Ben aramak zorunda değilim, hiçbir şekilde aramak zorunda değilim” şeklinde sert bir üslup kullandı. Daha önce gelen diğer kargo firması çalışanlarının teslimat kodu için gerektiğinde alıcıyı aradığını, bazen de koda bile gerek kalmadığını söylediğimde ise, bana kargoyu geri iade etmekle adeta tehdit eder şekilde konuştu ve bunun üzerine aramızda sözlü bir tartışma yaşandı.
Sonrasında oğlumu kendisi arayıp teslimat kodunu aldı; hatta oğluma da emir verir tarzda “bundan sonra teslimat kodunu bırakın” diyerek konuştu. En sonunda kargoyu bana teslim etti, ancak süreç boyunca sergilediği saygısız, kaba ve aşağılayıcı tavırdan son derece rahatsız oldum.
Aras Kargo’nun müşteriyle birebir temas eden personelinin bu şekilde konuşma ve tehditkar üslup kullanma hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu kurye hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını, ben ve aileme bir daha aynı personelin kargo getirmemesini ve bu tür olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sevil K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35422721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
