to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Saldırgan Davranışları Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Mağduriyet
19 Eylül 2025 tarihinde Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken 5 68*********25 233 takip numaralı kargom için Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. İki gün önce çağrı merkezine ulaşarak, kuryenin bana kolileri aşağıdan almamı söylediğini, bunu kabul etmediğimde ise asansörle yukarı çıkıp kolileri kapıma sert bir şekilde bıraktığını ve saldırgan bir tavır sergilediğini bildirdim. Ayrıca, bu kuryenin tekrar adresime gelmemesini özellikle talep ettim.
Buna rağmen, bugün aynı kurye tekrar adresime geldi ve bu sefer de kargomu teslim etmeden, üstüme gelerek agresif tavırlar sergiledi ve kargomu vermeden ayrıldı. Yalnız yaşayan bir kişi olarak bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi güvende hissetmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “gereken yapıldı” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı.
Talebim, bu kuryenin artık adresime gelmemesi ve kargolarımın başka bir kurye tarafından güvenli şekilde teslim edilmesidir.
Sayın Deniz S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33718394 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
