to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmediği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Aras Kargo’nun web sitesi üzerinden dün sabah Antalya/Alanya adresimden kurye ile kargo alımı talebi oluşturdum. Bugün akşam olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurye gelmedi ve kargom dünden beri kapımın önünde bekliyor.
Akşam kurye gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, talebimin sistemde göründüğünü söylediler. Bugün de tekrar aradığımda aciliyet bildiriminde bulunduklarını ifade ettiler ancak buna rağmen yine gelen giden olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir kurye alım talebinde bulunmama rağmen bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşamam hayal kırıklığı yarattı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Deniz Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35692912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı bir şekilde sizlerden yanıt gelince hemen çözülür diye düşünmüştüm ama şu saat oldu hala ne gelen var ne soran
