to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi Mağduriyetim Ve Acil Teslimat Talebim
Nevşehir merkez Emek Mahallesi’nde bulunan Aras Kargo Nevşehir şubesinden adresten kargo alımı için kurye talebinde bulundum. Cuma günü sistem üzerinden kurye çağırdım, resmi tatil olduğu için pazartesiyi bekledim ve randevum oluşmuş görünüyordu. Pazartesi günü bütün gün evde olmama rağmen kargomu almaya gelen olmadı.
Bugün sabah 09.08’de Nevşehir Aras Kargo şubesini aradım, telefon numarasını ve saati ekran görüntüsü olarak ekleyeceğim. Görüştüğüm kişi benden adres ve bilgilerimi aldı, gün içinde kargonun alınacağını söyledi. Akşam üzeri hâlâ gelen olmayınca aynı numarayı tekrar aradım, sabah aradığım için hemen tanıdı ve adımı ben söylemeden söyledi, hemen alınması için yönlendireceğini söyleyip telefonu kapattı. Buna rağmen bu saate kadar yine kimse gelmedi ve kargo paketlerim hâlâ evde bekliyor.
Dolap üzerinden satış yaptım ve bu yaşananlar yüzünden kargoyu 4 gündür veremiyorum, sürekli oyalanıyorum. Kargomun daha fazla gecikmeye sebep olmadan acil olarak adresten alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fadime Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35907705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü
İletişime geçer misiniz E** Hanım
Nevşehir Emek Mah. Aras Kargo şubesinde çalışan Saha personeli arkadaşımızdan şikayetçi değilim. Benim asıl şikayetçi olduğum kişiler şube çalışanlarıdır. Kurye beni şahsi olarak tanımaktadır kargomu unutacağını düşünmüyorum. Teşekkür ediyorum kendisine bunca zaman ilgisinden dolayı. Sorunum çözüldü ilgilendiler. Şubede çalışanların uyarıldığını düşünüyorum.
