to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Davranışında Saygısızlık
Şanlıurfa Haliliye ilçesinde Aras Kargo’nun dağıtım personeliyle uzun süredir devam eden bir saygı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır her gönderimde kurye beni aradığında selam vermeden, kendini tanıtmadan doğrudan “aşağı in, kargon var” şeklinde konuşuyor. Bu üslup hem nezaketten uzak hem de müşteriye karşı saygısızca bir yaklaşım oluyor.
Ben o sırada işyerimde bulunuyorum ve kargoyu aşağı inerek almıyorum; buna rağmen kargonun küçük ve rahatlıkla kapıya kadar getirilebilecek boyutta olmasına karşın kurye sadece telefonda böyle bir ifade kullanıp iletişimi bu şekilde sonlandırıyor. Başka hiçbir kargo firmasında bu şekilde bir tavırla karşılaşmıyorum, sadece Aras Kargo’nun bu şubesinde sistematik hale gelmiş durumda.
Aras Kargo’dan personellerinin müşterilerle daha saygılı ve nazik iletişim kurmaları konusunda uyarmasını ve gerekli eğitimleri vermesini, ayrıca özellikle küçük ve taşınması kolay gönderilerde kargoların mümkün olduğunca eve/iş yerine kadar getirilmesi yönünde çalışma yapmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36153807 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgisi için teşekkür ederim
Ebru hanıma ilgi alakası için teşekkür ederim.
Maalesef yine Aras Kargo yine aynı sıkıntı halbuki bir daha aynı sıkıntı yaşanmayacağı belirtilmişti. Bir daha ürün aldığım da gönderici Aras Kargo ile çalışıyorsa satışı iptal edeceğim.
Aras Kargo ile Şanlıurfa merkezde yaşadığım teslimat sorunları maalesef hiç düzelmiyor. Yaklaşık 1–2 ay önce benzer bir durum için şikayet oluşturmuştum, o zaman da kargo görevlisi beni arayıp “aşağı in kargonu al” şeklinde konuşmuş, kapıya teslimat yapmamıştı. Ardından Aras Kargo tarafından aranıp özür dilendi ve bir daha böyle bir şey yaşanmayacağı söylendi. Ancak 01.07.2026 tarihinde gelen kargomda aynı durumu tekrar yaşadım. Bu kez de kurye önce beni arayıp aşağı çağırdı, gelemeyeceğimi söyleyince de kargoyu kapıma getirmek yerine asansöre koyup gönderdi. Yani daha önce “tekrarlanmayacak” denilen sorun aynen devam etti. Ben artık alışveriş yaparken özellikle hangi kargo firması ile çalışıldığını kontrol edeceğim. Satıcı Aras Kargo ile çalışıyorsa siparişi iptal etmeyi düşünüyorum.
