to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Davranışında Saygısızlık
Şanlıurfa Haliliye ilçesinde Aras Kargo’nun dağıtım personeliyle uzun süredir devam eden bir saygı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır her gönderimde kurye beni aradığında selam vermeden, kendini tanıtmadan doğrudan “aşağı in, kargon var” şeklinde konuşuyor. Bu üslup hem nezaketten uzak hem de müşteriye karşı saygısızca bir yaklaşım oluyor.
Ben o sırada işyerimde bulunuyorum ve kargoyu aşağı inerek almıyorum; buna rağmen kargonun küçük ve rahatlıkla kapıya kadar getirilebilecek boyutta olmasına karşın kurye sadece telefonda böyle bir ifade kullanıp iletişimi bu şekilde sonlandırıyor. Başka hiçbir kargo firmasında bu şekilde bir tavırla karşılaşmıyorum, sadece Aras Kargo’nun bu şubesinde sistematik hale gelmiş durumda.
Aras Kargo’dan personellerinin müşterilerle daha saygılı ve nazik iletişim kurmaları konusunda uyarmasını ve gerekli eğitimleri vermesini, ayrıca özellikle küçük ve taşınması kolay gönderilerde kargoların mümkün olduğunca eve/iş yerine kadar getirilmesi yönünde çalışma yapmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36153807 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgisi için teşekkür ederim
Ebru hanıma ilgi alakası için teşekkür ederim.
