to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye, Ağır Paketleri Daireye Getirmeyerek Apartmanın Önüne Bırakıyor
10.09.2026 tarihinde saat 10:50 civarında Aras Kargo’nun Zeytinburnu/İstanbul bölgesinde görev yapan kurye personeli tarafından 3 paketten oluşan sünger/minder siparişim, ağır olduğu gerekçesiyle daireme çıkarılmayıp apartmanın dış kapısının önüne bırakılıp gidildi. Aynı sorunu bu kurye ile ikinci kez yaşıyorum.
Kuryenin isminin E*** D***** olduğunu öğrendim ancak yaşadığım durumla ilgili Aras Kargo’ya ulaşmak istediğimde herhangi bir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ağır da olsa gönderilerin daireye kadar teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum, apartman dış kapısının önüne bırakılıp gidilmesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle Zeytinburnu bölgesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36995170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
