to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konya Şubesinde Güvenli Teslimat İhmal Edildi
02.11.2026 günü saat 18.16 civarında Konya Aras Kargo terminal şubesi tarafından 6518769915857 takip numaralı kargomuz siteye getirilmiş. Ancak Aras Kargo görevlisi, o saatte site güvenliği kapalı olmasına rağmen kargoyu güvenlik kulübesinin yanına bırakıp gitmiş ve alıcıyı da telefonla arayıp hiçbir şekilde bilgilendirmemiş. Kargosu "g. T" yani güvenliğe teslim olarak belirtilmiş.
Saat 18.30’da site güvenliği arandığında sistemde kargonun “güvenliğe teslim” şeklinde göründüğü söylenmiş, ancak o saatte çıktığım için bana bırakılan herhangi bir kargo olmamış. Sonradan anlaşıldığı üzere kargo, güvenliğe teslim edilmeden, güvenlik kulübesinin dışına bırakılmış. Buna rağmen teslim şeklinin “güvenlik” olarak işlenmesi hem yanlış bilgi vermek hem de sorumluluktan kaçmak anlamına geliyor.
Bu kez kargonun sahibi şans eseri kargosunu alabildi, fakat çok daha değerli, kaybolmaya veya zarar görmeye müsait bir gönderi de olabilirdi. Kargonun bizzat alıcıya ya da imza karşılığı güvenliğe teslim edilmeden, rastgele bir yere bırakılması ve sisteme de yanlış şekilde “güvenliğe teslim” yazılması kabul edilemez bir uygulamadır.
Aras Kargo Konya terminal şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu teslim kayıtlarının düzeltilmesini ve bir daha bu şekilde sorumsuz teslimat yapılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37454353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
