to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırılan Hiçbir Ürünümün Tazminatını Ödemiyor
Gelişme
Aras Kargo ile Aralık 2025 tarihinde yaptığım bir gönderide, karşı tarafa giden ürünlerimin tamamı kırık ve paramparça halde teslim edildi. İçinde yılların birikimi olan, benim için hem maddi hem manevi değeri yüksek eşyalar vardı ve yaklaşık 6.000 TL tutarında zarara uğradım.
İlk etapta “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim dikkate alınmadı. Daha sonra farklı yerlere şikayetlerimi iletmem üzerine genel müşteri hizmetlerinden Kübra Hanım benimle iletişime geçti. Kendisi, zararımı karşılayacaklarının garantisini verdi, mağduriyetimin giderileceğini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi. Hatta bu süreçte sorunum çözülmeden benden ısrarla 5 yıldız vermemi istedi, ben de sorunum çözülmeden olumlu değerlendirme yapmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen “halledeceğim, döneceğim” şeklinde sözler verildi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Hem ürünlerimin bu şekilde zarar görmesi hem de sonrasında mağduriyetimin ciddiye alınmaması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Aras Kargo’nun, kırılan ürünlerim nedeniyle oluşan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki maddi zararımı eksiksiz şekilde karşılamasını ve bu süreçte bana verilen sözlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu sağlam gondol takımımı gönderdim Muğla'ya. İyice patpatlara sardım kağıt gazetelere sarıp sağlamlaştırıp Aras Kargo'ya ulaşan alıcı bana eline ulaştığında eve götürdüğünde bütün takımlar kırıldığı resimleri attı. Bu ne benim suçum ne de alıcının suçu. Gittiğimde kargoya garantisini veremiyoruz zaten vam ürünlerde böyle bir şey kabul olmaz. Kusura bakmayın özenle taşımak sorundasınız bu bir bahane değildir. Benim kaç bin TL'lik gondol kristal takımımı şimdi ben ne yapacağım hem ürünümden oldum hem de karşı taraf hakkını istiyor. Aras Kargo biraz önce aradı yardımcı olamayacağız sigortası bu gibi ürünlerin yok gibi bir cümle kullandı. Yani ben böyle bir saçmalık iletişim görmedim. Ürünlerimizi verirken artık herhalde acaba kırılacakmış yoksa sağlammı gidecek bunu düşüneceğiz hiç. Kutu biraz ezilmiş gelmiş alan kişiye ve resimleri attı tuzla buz olmuş. Allah'tan korkun ve geri dönüş yapın yardımcı olun lütfen. Takip no:5213311291657
Yazık ki ne yazık. Kaç bin TL'lik gondol kristal takımım Aras Kargo'nun özensiz taşıması işe ne hale geldi şimdi de yardımcı olmuyorlar. Helal etmiyorum ne ise gerekli ilgili her yere şikayetimi yapacağım
Sayın Deniz E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34570517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen ama lütfen bu yazdığınız otomatik mesajı umarım dikkate alır ne ise karşılığını ödersiniz. Özenli taşımak zorundasınız kırılmaz ibaresi yapıştırın ca bile buna dikkat etmeyecek kadar pat küt attığınız kargoları arabaları görüyoruz. Evimizin yanında bir kargo şirketi var her gün görüyorum nasıl atıldığını atılmasa bile pat diye kolileri koyduğunuzu. Ne ürün olursa olsun kırılmaz ibaresi olan tüm ürünlerde üst üste eşyaları koymak olmaz. Alırken koyarken şak diye koymak olmaz kırılmaz ibaresi varsa evet özenle yumuşakça davranmak zorundasınız. Sorumluluk etmiyoruz cam ürünlerinde demeye hakkınız yok ya ürünü kabul etmeyeceksiniz ya da hadi insanlık halidir 1tane kırılsın hepsi tuzla buz olmuş bu çok mu normal. Allah aşkına korkun insaf ya. Gereken yapılsın habire arayıp aynı şeyleri sorup tekrarlamayın. Göz var nizam var benim bu mağduriyetimi ne ise karşılayın.
Yardımcı olamayacaklarını, red edildiğini arayıp söylediler. Neymiş kargo yerinde daha hasar tespit kaydı açtırcakmışız. İlk defa karşılaştık böyle bir şeyle ve kargomu zaten şubeden kendim aldım eve gittiğimde açtığımda gördüğüm manzara korkunçtu. Ama neymiş iş işten geçmiş. Ben orada açacaktım koliyi bakacaktım. Keşke baksaydım da o zaman da acaba yardımcı olurmuydunuz. Helal etmiyorum hiçbir şekilde hem ürünümden oldum hem de karşı tarafa mahcup oldum.
Teşekkürler
Aras Kargo müşteri hizm. Kübra hanım dönüş yapacaktı bekliyorum halen. Yardımcı olacağını söylemişti. Ben 5 yıldız verdim dediklerini uyguladım ama hala dönüş yok. Bekliyorum
