Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Kırılan Hiçbir Ürünümün Tazminatını Ödemiyor

profile
17 Aralık 2025 08:25
143
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Gelişme
Gelişme

13 Ocak 16:25

Aras Kargo ile Aralık 2025 tarihinde yaptığım bir gönderide, karşı tarafa giden ürünlerimin tamamı kırık ve paramparça halde teslim edildi. İçinde yılların birikimi olan, benim için hem maddi hem manevi değeri yüksek eşyalar vardı ve yaklaşık 6.000 TL tutarında zarara uğradım.

İlk etapta “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim dikkate alınmadı. Daha sonra farklı yerlere şikayetlerimi iletmem üzerine genel müşteri hizmetlerinden Kübra Hanım benimle iletişime geçti. Kendisi, zararımı karşılayacaklarının garantisini verdi, mağduriyetimin giderileceğini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi. Hatta bu süreçte sorunum çözülmeden benden ısrarla 5 yıldız vermemi istedi, ben de sorunum çözülmeden olumlu değerlendirme yapmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen “halledeceğim, döneceğim” şeklinde sözler verildi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Hem ürünlerimin bu şekilde zarar görmesi hem de sonrasında mağduriyetimin ciddiye alınmaması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Aras Kargo’nun, kırılan ürünlerim nedeniyle oluşan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki maddi zararımı eksiksiz şekilde karşılamasını ve bu süreçte bana verilen sözlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Deniz
Deniz
16 Aralık 2025 14:26

Bu sağlam gondol takımımı gönderdim Muğla'ya. İyice patpatlara sardım kağıt gazetelere sarıp sağlamlaştırıp Aras Kargo'ya ulaşan alıcı bana eline ulaştığında eve götürdüğünde bütün takımlar kırıldığı resimleri attı. Bu ne benim suçum ne de alıcının suçu. Gittiğimde kargoya garantisini veremiyoruz zaten vam ürünlerde böyle bir şey kabul olmaz. Kusura bakmayın özenle taşımak sorundasınız bu bir bahane değildir. Benim kaç bin TL'lik gondol kristal takımımı şimdi ben ne yapacağım hem ürünümden oldum hem de karşı taraf hakkını istiyor. Aras Kargo biraz önce aradı yardımcı olamayacağız sigortası bu gibi ürünlerin yok gibi bir cümle kullandı. Yani ben böyle bir saçmalık iletişim görmedim. Ürünlerimizi verirken artık herhalde acaba kırılacakmış yoksa sağlammı gidecek bunu düşüneceğiz hiç. Kutu biraz ezilmiş gelmiş alan kişiye ve resimleri attı tuzla buz olmuş. Allah'tan korkun ve geri dönüş yapın yardımcı olun lütfen. Takip no:5213311291657

Deniz
Deniz
16 Aralık 2025 14:32
Aras Kargo Kırılan Hiçbir Ürünümün Tazminatını Ödemiyor
Aras Kargo Kırılan Hiçbir Ürünümün Tazminatını Ödemiyor
Aras Kargo Kırılan Hiçbir Ürünümün Tazminatını Ödemiyor
Aras Kargo Kırılan Hiçbir Ürünümün Tazminatını Ödemiyor

Yazık ki ne yazık. Kaç bin TL'lik gondol kristal takımım Aras Kargo'nun özensiz taşıması işe ne hale geldi şimdi de yardımcı olmuyorlar. Helal etmiyorum ne ise gerekli ilgili her yere şikayetimi yapacağım

17 Aralık 2025 08:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Deniz
Deniz
17 Aralık 2025 14:32

Lütfen ama lütfen bu yazdığınız otomatik mesajı umarım dikkate alır ne ise karşılığını ödersiniz. Özenli taşımak zorundasınız kırılmaz ibaresi yapıştırın ca bile buna dikkat etmeyecek kadar pat küt attığınız kargoları arabaları görüyoruz. Evimizin yanında bir kargo şirketi var her gün görüyorum nasıl atıldığını atılmasa bile pat diye kolileri koyduğunuzu. Ne ürün olursa olsun kırılmaz ibaresi olan tüm ürünlerde üst üste eşyaları koymak olmaz. Alırken koyarken şak diye koymak olmaz kırılmaz ibaresi varsa evet özenle yumuşakça davranmak zorundasınız. Sorumluluk etmiyoruz cam ürünlerinde demeye hakkınız yok ya ürünü kabul etmeyeceksiniz ya da hadi insanlık halidir 1tane kırılsın hepsi tuzla buz olmuş bu çok mu normal. Allah aşkına korkun insaf ya. Gereken yapılsın habire arayıp aynı şeyleri sorup tekrarlamayın. Göz var nizam var benim bu mağduriyetimi ne ise karşılayın.

Deniz
Deniz
19 Aralık 2025 10:05

Yardımcı olamayacaklarını, red edildiğini arayıp söylediler. Neymiş kargo yerinde daha hasar tespit kaydı açtırcakmışız. İlk defa karşılaştık böyle bir şeyle ve kargomu zaten şubeden kendim aldım eve gittiğimde açtığımda gördüğüm manzara korkunçtu. Ama neymiş iş işten geçmiş. Ben orada açacaktım koliyi bakacaktım. Keşke baksaydım da o zaman da acaba yardımcı olurmuydunuz. Helal etmiyorum hiçbir şekilde hem ürünümden oldum hem de karşı tarafa mahcup oldum.

Deniz
Deniz
19 Aralık 2025 16:16

Teşekkürler

Deniz
Deniz
24 Aralık 2025 12:20

Aras Kargo müşteri hizm. Kübra hanım dönüş yapacaktı bekliyorum halen. Yardımcı olacağını söylemişti. Ben 5 yıldız verdim dediklerini uyguladım ama hala dönüş yok. Bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi Firmadan Hiçbir Dönüş Alamadım

profile
Zehranur
13 Aralık 2025 11:52
313
yanlis-urun-gonderildi-firmadan-hicbir-donus-alamadim-1.jpg
1
Mehpare sonuçtan hiç memnun değil

Patlamış Kargo Paketi Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

profile
Mehpare
27 Kasım 2025 19:15
181

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sorumsuz Kargo Teslimatı

profile
27 Kasım 2025 12:15
605
1764307015882.img-20251128-081603.jpg
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Temmuz 2025 17:38
91
1
Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zehranur
04 Temmuz 2025 22:42
308
Tüm Aras Kargo Teslim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri