to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keten Pantolon Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi
Aras Kargo Yalova Çınarcık şubesine teslim edilmesi gereken keten pantolon siparişim geçen pazar günü verildi ve sistemde 14 Mayıs’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla hala “depoda” olarak görünüyor ve adresime getirilmiyor. Geçen sene de aynı şekilde kargom gecikmişti, bu durumun tekrar etmesi beni daha da fazla mağdur ediyor.
Pazar günü okul gezim var ve altıma giyecek düzgün bir kıyafetim olmadığı için özellikle bu keten pantolonu almıştım. Babam siparişi verdi ama kendisi rahatsız, ablam evdeki işlerle ilgileniyor, annem işte ve evden uzak olduğu için kimse kargoyu depodan almaya gidemiyor. Yaşım küçük olduğu için tek başıma otobüse binip depoya gitmekten de korkuyorum. Bugün kargonun adrese teslim edileceğini düşündüm ama getirilmedi.
Kargo firmasının görevi paketi adrese teslim etmekken, bunun yapılmaması ve kargonun depoda bekletilmesi beni zor durumda bırakıyor. Aras Kargo’dan talebim, gönderimin en geç yarın (Cumartesi) gün içerisinde adresime teslim edilmesi ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Sayın Buse Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36001158 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
