Aras Kargo Keşan Şubesinde Büyük Paketin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Karmaşası

Aras Kargo’nun Edirne Keşan şubesinin yaptığı eksik teslimat ve sonrasında yaşanan bilgi kirliliği nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6423248260731 takip numaralı gönderim 2 paket, toplam 185 desi olarak dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Exelon 51.2v 314Ah Lifepo4 akü içeren yaklaşık 100 kg civarındaki büyük paket ile birlikte küçük paketin de teslim edilmesi gerekirken, adresime sadece küçük paket teslim edildi.

Teslimata gelen kurye, büyük paketin araçta olmadığını, ikinci araçla geldiği için şubede olabileceğini söyledi. Bunun üzerine Keşan şubesini aradım ve diğer büyük paketin şubede olduğu, istersem büyük araçla gelip alabileceğim söylendi. Büyük araç ayarlayıp şubeye gittiğimde ise bu kez paketin şubeye hiç ulaşmadığı bilgisi verildi ve paketin nerede olduğu konusunda çelişkili ifadelerle karşılaştım.

Bugün, Aras Kargo’dan 6423248260731 numaralı kargomun adresime teslim edilmek üzere yola çıktığına dair SMS aldığım için, her iki paketin de bugün tam ve eksiksiz olarak teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak şube ile üç defa telefon görüşmesi yaptım, iki defa şubeye personel gönderdim ve ayrıca müşteri hizmetlerinden bilgi talebinde bulundum; buna rağmen paketin nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün faturası elektronik ortamda tarafıma ulaştı ve N11 sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Exelon 51.2v 314Ah Lifepo4 akü içeren büyük paket halen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.