to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da ‘Geldik Bulamadık’ Notu İle Gerçekleşen Teslimat Sorunu
Edirne Keşan’da Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 17.04.2026 tarihinde 6418027168731 takip numaralı kargom için sisteme “geldik bulamadık” notu düşülmesine rağmen ne arandım ne de adrese gelen oldu, bugün de gönderinin iade edileceğini öğrendim. Evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmamasına rağmen, sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılması kabul edilemez bir sorumsuzluk.
Bu durum aynı adreste ikinci kez yaşanıyor. Daha önceki kargomda da yine “geldik bulamadık” denilerek teslimat yapılmamış, ben de mecburen şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalmıştım. Adrese teslim için ücret ödememe rağmen iki kezdir ya iade süreciyle uğraşıyorum ya da kendi imkanlarımla şubeye gitmek zorunda kalıyorum.
Sürekli tekrar eden bu sorumsuzluğun incelenmesini, özellikle Keşan dağıtım ekibinin ve ilgili personelin tespit edilmesini, yanlış beyanla “adrese gelindi” kaydı açılmasının düzeltilmesini ve kargomun tekrar adrese getirilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Türkün D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35766529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
