to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaynarca Şubesinin Adrese Teslim Etmemesi Ve Sürekli Şubeden Alınma Zorunluluğu
Uzun yıllardır Aras Kargo Kaynarca Şubesi ile aynı sorunu yaşıyorum. Merkezi bir konumda oturmama rağmen, adrese teslim olarak gönderilen kargolarım hiçbir zaman adresime getirilmiyor ve sürekli şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum. Şube, bölgeme dağıtım yapılmadığını söyleyerek kargoları getirmeyi reddediyor.
Bu durum yaklaşık 6 yıldır devam ediyor ve bugün de yine aynı sorunla karşılaştım. Konuyu daha önce hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bunun merkez tarafından alınmış bir karar olduğu ve adresimin dağıtım bölgesinde olmadığı söylendi. Ancak adresimin konumu son derece merkezi ve diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde adrese teslimat yapılabiliyor.
Aras Kargo’nun bu mağduriyeti gidermesini, adresimin dağıtım bölgesine dahil edilerek kargolarımın artık düzenli olarak adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eray H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34772014 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
