Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Eve Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
25 Kasım 2025 20:15
531

İstanbul Pendik Kaynarca şubesine bağlı Aras Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım adresime “eve teslim” olarak gönderilmesine rağmen bulunduğum bölgeye teslimat yapılmıyor ve kargolarım evime getirilmiyor.

Her seferinde bu durum tekrar ediyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de yapılmıyor. Son olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kargom şubede bekletilip iade edildi ve mağdur oldum.

Kargolarımın, sistemde göründüğü şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer herhangi bir sebeple eve teslimat yapılamıyorsa, en azından kargo şubeye ulaştığında veya dağıtıma çıkarılmadığında SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve kargolarımın iade edilmeden önce mutlaka haber verilmesini talep ediyorum.

eve-teslim-edilmeyen-kargolar-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
25 Kasım 2025 20:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Murat
Murat
16 Aralık 2025 12:25

Aynı şubeye kargom var. Benimle görüşen yetkili sorunu çözeceğini söyledi. Kargomun gelmesini bekliyorum. Sorun devam ederse güncelleme yapacağım.

Murat
Murat
19 Aralık 2025 13:18

Görüşmüş olduğum müşteri temsilcisinin sorunun çözüleceğini söylemesine rağmen, aynı sıkıntı aynı şube üzerinden devam etmektedir. Ekte sunmuş olduğum resimlerden de anlaşılacağı üzere tarafıma kargolanan ürünler nerede olduğu belli bile olmadan tekrar iade edilmiştir. Kaynarca şubesinde bu sorunun devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, oradan da çözüme ulaşılamaması halinde sorumlular hakkında mahkeme yoluna gideceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
07 Eylül 2023 16:28
494
1
Nastya sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Yapılmadan Teslim Edilmedi Olarak İşlem Yapılması Ve Mağduriyet

profile
24 Kasım 2025 22:30
1.367
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Neslihan
17 Eylül 2025 10:37
460
"Benimle ilgilenen çağrı merkezi çalışanınızın ilgilisi ve çözüm odaklı çalışması gerçekten takdir edilesiydir. Yakinligi telefon hissettim. Tekrar teşekkür ederim"

profile
Esengül
22 Mart 2025 15:54
203
5
Tuğce sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Eylül 2025 11:05
321
"Y** hanıma teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri