to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargom İçin Açıklama Talebi Ve Mağduriyetin Giderilmesi
03.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile dağıtıma çıkan kargom tarafıma teslim edilmedi ve Erzurum şubesinde kargom bulunamadı. 13308656 numarası ile kayıt açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kimse konuyla ilgilenmiyor.
Teslim edilmeyen bir kargo için benden teslimat kodu isteniyor, ancak kargonun nerede olduğu belli olmadığı gibi süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo’dan, kargomun akıbetiyle ilgili detaylı ve resmi bir yazılı açıklama yapılmasını, sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin ve kargomun nasıl kaybolduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35560001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var ekibi sorunu çözdü fakat firma müşteri hizmetleri ilgilenmedi
