to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve İade Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte gösterilen sorumsuzluktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 29.01.2026 tarihinde Diyarbakır’dan 6035893707606 takip numaralı gönderimi İstanbul’daki alıcıya gönderdim, ancak kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargoyu alacak kişi kendi imkanlarıyla şubeleri tek tek arayarak zor bela gönderinin kaybolduğunu öğreniyor, fakat bu durum sisteme kesinlikle yansıtılmıyor.
Çağrı merkezini aradığımızda her seferinde sadece not alındığı söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Sistemde şu an gönderi iade görünüyor, ancak alıcı kargonun kaybolduğunu ve dağıtıma bile çıkmadığını söylüyor. Özellikle Harem şubesinden sonra hiçbir hareketi olmayan bir kargonun sistemde nasıl iade olarak göründüğünü anlayamıyorum.
Kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu yaşanan kayıp nedeniyle ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülse bile Aras Kargo’yu bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve yakın çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Zeynep H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35165683 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim, firmanıza güven duymuyorum maalesef ki. Kolaylıklar dilerim umarım en kısa zamanda çözülür sorunum.
