Aras Kargo Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 15.12.2025 Pazartesi günü Düzce’den anneme hediye olarak, hiç giyilmemiş ve değeri yaklaşık 5.000 TL olan bir mont gönderdim. Ertesi gün kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak saat 18:52’de ben evde yokken sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

Teslim edildi denilen saatte evde hiç kimse yoktu. Ayrıca Aras Kargo’nun teslimat için bana bir onay kodu göndermesi ve teslimattan önce araması gerekiyordu. Ne bir arama yapıldı ne mesaj geldi ne de onay kodu paylaşıldı. Buna rağmen gönderinin m. K. Adına teslim edildiği yazıyor fakat ortada teslim alınmış hiçbir kargo yok. Bizim adımıza başka birinin kargo alması da mümkün değil, çünkü kod paylaşılmadan teslimat yapılmaması gerekiyor.

Konsopa Düzce Merkez şubeden çıkan gönderim İstanbul Işıkgöl şubeye ulaşmış görünüyor ancak salı gününden beri kargom ortada yok. Ertesi gün hemen inceleme talebi oluşturdum, talep numaram 12085023 ve gönderi numaram 5215*******52. Defalarca aramama ve kayıt açmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Kargomun kaybedildiğini düşünüyorum ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Aras Kargo’dan ya kargomu bulup eksiksiz şekilde anneme ulaştırmalarını ya da ürünümün yaklaşık 5.000 TL’lik maddi zararını tamamen karşılamalarını talep ediyorum. Teslimat yapılmadan “teslim edildi” gösterilmesi benim gözümde ciddi bir sorumsuzluk ve güven ihlalidir. Pazartesi gününe kadar kargom tarafıma ulaştırılmaz veya zararım karşılanmazsa, maddi ve manevi tazminat da dahil olmak üzere yasal tüm işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.