Çözüldü

Yanlış Teslimat Ve Ulaşılamayan Şube Nedeniyle Siparişim Kayıp

Bilge

265

Bilge'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunun şikayet etmeden müşteri temsilcisi ile çözülmesi daha iyi olurdu yine de sonuç olarak çözüldü”

15/12/2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 500 TL değerinde çocuk kıyafeti bulunan siparişim sistemde bana teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün bana ulaşmadı. Teslimat kayıtlarında gönderinin başka bir T. C. Kimlik numarasına ve başka bir kişiye teslim edildiği görünüyor.

Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda hat sürekli “şu an meşgulüz” anonsuna düşüyor ve kimse telefona bakmadığı için hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Ne siparişimi alabildim ne de sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim.

Aras Kargo’nun öncelikle ilgili şubenin telefonu aktif olarak açılmasını, bu durumun araştırılmasını ve yanlış teslim edilen gönderimin akıbeti hakkında bana net bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.

yanlis-teslimat-ve-ulasilamayan-sube-nedeniyle-siparisim-kayip-1.jpg

Aras Kargo

Sayın Bilge B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34568035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Bilge

Sorunun şikayet etmeden müşteri temsilcisi ile çözülmesi daha iyi olurdu yine de sonuç olarak çözüldü