Alan Xafira Otelinde Temizlik, Yemek Ve Servis Kalitesizliği Hayal Kırıklığına Neden Oldu

28.05.2026 tarihinde Antalya’daki Alan Xafira Otele giriş yaptık ve daha otele adım attığımız ilk andan itibaren pek çok olumsuzlukla karşılaştık. Restorana girdiğimiz anda ağır ve rahatsız edici bir koku var, yemeklerin kalitesi de oldukça kötü. Çeşitler iştah açıcı değil ve genel olarak hijyen ve lezzet konusunda beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Doğru düzgün tatlı seçeneği bile yok, çoğunlukla jel kıvamında ürünler sunuluyor ve birkaç gündür neredeyse kahvaltılıkla doymaya çalışıyorum.

Barda da benzer sorunlar yaşıyoruz. Barmenler içecek hazırlamayı bilmiyor gibi görünüyor, basit bir içecek için bile yaklaşık kırk dakika sıra bekliyoruz. Barmenden milkshake istediğimde, hazır makine olmasına rağmen sütle çikolata sosunu sadece pipetle karıştırıp verdi. İki gündür kuruyemiş de alamıyoruz, “elimizde yok” deniliyor; buna rağmen aşağıda kutu bira satıp yanında ücretsiz olarak kuruyemiş verebiliyorlar. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de tatil konforumuzu tamamen bozuyor.

Havuz alanında da yeterli düzen yok, neredeyse hiç boş şezlong bulunmuyor. Misafir sayısına göre yeterli şezlong olmaması sebebiyle havuzu verimli şekilde kullanamıyoruz. Tatile dinlenmek için gelmemize rağmen bu karmaşa yüzünden stres yaşıyoruz.

Otele giriş sürecimiz de sorunlu geçti. İlk girdiğimiz gün saat 14.00’te alınacağımız söylendiği halde, “temizlik yapılıyor” denilerek odaya ancak saat 16.00 civarında girebildik. Buna rağmen odamıza geçtiğimizde temizliğin yeterli yapılmadığını gördük. Yorgan lekeli, yastıkların üzerinde ise saç kılları vardı. Uzun süre beklememize rağmen böyle bir oda teslim edilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Rezervasyonumuz C*** A** T***** adına yapılmış olup, yarın otelden ayrılacağım. Yaklaşık otuz bin tl ödeyerek, neredeyse bir aylık maaşımı bu tatile ayırmama rağmen, hizmet kalitesi, yiyecek-içecek çeşitliliği, temizlik ve genel düzen açısından beklentimin çok altında bir konaklama yaşıyorum ve tamamen hayal kırıklığı içindeyim. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, temizlik, yiyecek-içecek kalitesi, personel eğitimi ve genel düzen konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını ve misafir memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.