to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Ürünümü Tazmin Etmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
26 Temmuz tarihinde Gimat şubesinden, Roborock Qrevo S model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden bir müşterime göndermek üzere Aras Kargo ile kargoya verdim. 5654*******83 takip numaralı gönderim, kargo firmasının sorumluluğu altındayken kayboldu. Ürünün kaybolduğunu fark ettiğim anda Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı; fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte hem müşterime ürünü teslim edemediğim için hem de yaklaşık 40.000 TL değerindeki ürünümün kaybolması nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarar yaşadım. Gönderim bir e-ticaret gönderisiydi ve tüm prosedürlere uygun şekilde kargoya teslim edildi.
Aras Kargo’dan beklentim, kaybolan Roborock Qrevo S model robot süpürgenin güncel piyasa değeri üzerinden derhal tazmin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Sayın Utku U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33563574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde ilgilenilmedi kargom hala bulunamadı
Başına gelen okuyup araştırıp öğreniyor keşke daha önce baksaydım. Benim kargom da kayboldu! Kargom yok! Muhatap yok. Aras Kargo pişmanlıktır.