to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Şarjlı Matkap İçin Hızlı Tazminat Ve Ürün Değişimi Talebi
10.10.2025 tarihinde müşterimize ait, garantisi devam eden şarjlı matkabı, müşterinin satın alma belgesi ile birlikte yetkili merkez servis olan Akdemir makine’ya göndermek üzere Aras Kargo’ya teslim ettik. Bu gönderiye ait takip numarası 5202015510533’tür. Ancak kargomuz kayboldu ve hem müşterimiz hem de biz firma olarak mağdur olduk.
Kayıp gönderi ile ilgili olarak Aras Kargo Süreyyapaşa Şubesi ile görüştük. Fatura müşteriye ait olduğu için tazmin ve geri ödeme sürecinde sorun yaşadığımız, net bir çözüm sunulmadığı ve mağduriyetimizin giderilmediği tarafımıza iletildi. Ürün hem müşterimizin hem de bizim sorumluluğumuzdayken Aras Kargo kaynaklı bu kayıp nedeniyle mağduriyet yaşanmaktadır.
Aras Kargo’dan beklentimiz, kaybolan şarjlı matkabın yenisi ile temin edilmesi, bu mümkün değilse ürün bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafımıza ödenmesidir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34870589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
