to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Mont Ve Çelişkili Açıklamaları Nedeniyle Tazminat Talebi
02.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdiğim, içinde mont bulunan uu507992 takip numaralı kargom kaybolmuştur. Gönderimden bu yana kargo teslim edilmemiş ve akıbetiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.
12.01.2026 tarihinde Aras Kargo Osmaniye Şubesi’ni ürünü sormak için aradığımızda, kargonun şubede olduğunu ve adreste müşteri bulunamadığı için bekletildiğini söylediler. Müşteri aranarak evde olduğu ve ürünü teslim almadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen Trendyol tarafından ücretin aktarıldığı ifade edildi ancak kargo teslim edilmedi.
Daha sonra Osmaniye Şubesi ile tekrar iletişime geçip ürünü tarafımıza göndermelerini istedik. Önce kargonun alıcının babası tarafından teslim alındığı söylendi, ardından telefona kargo sorumlusu olan başka bir kişi geçerek aslında kargonun olmadığını, göndereceklerini belirtti. Defalarca aramamıza rağmen geri dönüş alamadık. 16.02.2026 tarihinde tekrar aradığımızda bu kez s**** isimli çalışan, kargonun a** o**** isimli kişi tarafından alındığını söyleyip, ardından “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek telefonu yüzümüze kapattı.
Çelişkili beyanlar, kaybolan kargo ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Kayıp olan montun bedelinin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma ödenmesini, Osmaniye Şubesi’indeki bu saygısız ve tutarsız yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mkb S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35014353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
