to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edilmiş Ürünüm Kayıp Ve Bilgi Alamıyorum
19.09.2025 tarihinde 5681*******97 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair bana SMS ile bilgi verildi. Ancak kargo bana teslim edilmedi, herhangi bir şekilde aranmadım ve teslimat kodu da alınmadan bir başkasına teslim edilmiş. Şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum ve kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak henüz Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamadım, fakat yarın tekrar iletişime geçmeye çalışacağım. Teslimat adresinin doğru olup olmadığını ya da kargonun kime teslim edildiğini de bilmiyorum. Ürünü Trendyol üzerinden 124 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve sadece teslimat numaram mevcut.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadım; genellikle eksik, kırık veya hasarlı ürün teslimi gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu kez ise ürünüm tamamen kaybolmuş durumda.
Ürünümün bulunup tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33724287 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
