Aras Kargo Kaybolan Medikal Ürün Ve Kaşe Eksikliği Nedeniyle Tazmin Kredi!

Malatya Akpınar Aras Kargo şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, İstanbul Zambak şubesinden çıkış yapan 5205112912516 takip numaralı kargom kaybedildi. Gönderi, İstanbul’daki Tek Metal Sanayi firmasından gelen medikal bir üründü ve yaklaşık değeri 9.800 TL idi. Ürün doktor beyin beklediği, işimde kullanmam gereken bir malzemeydi ve kargonun kaybolması nedeniyle hem işlerim aksadı hem de firmayla aramda sıkıntı yaşadım.

Kargonun kaybolduğunu ancak 4 gün sonra öğrenebildim. Ardından tazmin dosyası hazırlanıp iletildi; tüm istenen evrakları eksiksiz sundum, şikayet kanallarını kullandım, ıslak imzalı evraklarımı da verdim. Buna rağmen dosyam “kaşe yoktur” gerekçesiyle reddedildi. Evrakları eksiksiz sunduğum halde bu şekilde bir bahane ile sürecin reddedilmesini tamamen sorumsuzluk olarak görüyorum.

Süreç boyunca ne Malatya Akpınar şubesi ne de diğer ilgili birimler beni zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmedi, her aşamada ben arayıp peşine düşmek zorunda kaldım. Gün içinde iki kez şubeye gitmeme rağmen işlemlerim tamamlanmadan geri gönderildim. Ayrıca t*** Bey isimli bölge müdürü ve Malatya Akpınar şube sorumlusu f*** Bey ile de görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kaybolan medikal ürünün yaklaşık 9.800 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini ve tazmin dosyamın yalnızca “kaşe yoktur” gibi bir gerekçe ile neden reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu gecikmeler ve sorumsuzluklar işimi doğrudan engelliyor ve maddi manevi zarara uğramama neden oluyor.