to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kastamonu Şubesinde Sürekli Teslimat Hataları Ve İlgisiz İletişim
Aras Kargo Kastamonu İnebolu bölgesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2024’ten beri ne zaman bir satıcı ürünü Aras Kargo ile gönderse kargolarım doğru düzgün elime ulaşmıyor. Adresime getirilmesi gereken gönderiler, bana haber verilmeden bazen mahalledeki bir bakkala bırakılıyor, takipte teslim görünmesine rağmen orada teslimat yok denilince kargo geri gönderiliyor. Bazen ise doğrudan iade ediliyor ve yine elime ulaşmıyor.
Defalarca bu durumla ilgili telefonla arama yaptığımız halde şube ve ilgili kişiler asla ilgilenmiyor, çoğu zaman telefonlara bile cevap vermiyorlar. Müşteri olarak tamamen ciddiye alınmadığımı hissediyorum ve bu süreç beni artık çok yordu.
Aras Kargo’nun Kastamonu İnebolu şubesinin bu konu hakkında ciddi şekilde uyarılmasını, teslimatların adresime yapılmasını ve telefonlara düzgün şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Büşra U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36007144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
