to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargo Takip Güncellemesi Yok, Dikiş Makinesi Parçası Gelmedi
Çiçek Sepeti üzerinden, farklı bir satıcıdan dikiş makinem için bir parça satın aldım. Ürünün kargosu 15 Mayıs 2026 tarihinde ımc şubesinden çıkıp İkitelli Transfer Şubesi'ne ulaşmış görünüyor; ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.
Bu süreçte Çiçek Sepeti ile değil, kargo firmasıyla iletişime geçtim. Kargo firması, İkitelli Transfer Şubesi’nden sonra gönderide hareket görülmediğini, paketin barkod kağıdının düşmüş olabileceğini belirtti. Ardından varış şubesi olan Çanakkale Sarıçay şubesini aradığımda ise, üründen ümidi kesmem, gelmeyeceğini varsayarak yeni bir ürün almam gerektiği söylendi. Gelmez o ürün, beklemeyin denmesi gerçekten kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Bu parça elime ulaşmadığı için dikiş makinemi kullanamıyor, işimi yapamıyorum. Ürünün 15 Mayıs’tan beri hareketsiz görünmesine ve bu kadar kişinin aynı transfer şube nedeniyle mağdur olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünümün bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esen B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36039246 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo çalışanı tarafından benden istenen, kaybolan parçanın görseli ektedir
Kaybolan parçanın görseli
İlgili ve nazik tutumundan dolayı Doğan Bey'e çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar
