Aras Kargo Karanfil Şubesinde Teslimat Ve Fatura Sorunları

Aras Kargo’nun İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Karanfil Şubesi ile bir süredir düzenli olarak çalışmaktayız. Türkiye’nin çeşitli illerinden şirketimize koli şeklinde, desi hesaplamalı kargolar gelmekte ve bu gönderilerin tamamı alıcı ödemeli olarak tarafımızca ödenmektedir.

Buna rağmen Aras Kargo Karanfil Şubesi’ne telefonla neredeyse hiç ulaşılamamaktadır. Bir gün boyunca defalarca aradıktan sonra büyük bir uğraş sonucu ancak ulaşabildim ve 6062174450002 numaralı gönderimin neden teslim edilmediğini sordum. Kendi takip sistemlerinde teslimat tarihi 18.06.2026 olarak görünmesine rağmen, teslimata uygun araçları olmadığını öne sürerek günlerdir kargomu teslim etmemişlerdir ve 22.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslimat yapılmamıştır.

Ayrıca, ödemesini yaptığım her gönderi için kendi imkanlarımla Aras Kargo muhasebe yetkilisine ulaşıp, ürünleri teslim ettiklerini ve buna istinaden şirketimize fatura kesilmesini defalarca talep ettim. Buna rağmen her seferinde çeşitli bahaneler öne sürülerek hiçbir şekilde fatura kesilmemiştir.

Müşteri hizmetlerini arayarak hem teslimat hem de fatura konusu ile ilgili durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Ancak müşteri hizmetleri, konuyla ilgili şube ile görüşmem gerektiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti. Bu görüşmeler sonucunda 14890473 ve 14890441 numaralı şikayet kayıtlarım oluşturulmuş olmasına rağmen, ne teslimat ne de fatura tarafında herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.

Almış olduğumuz hizmetlere ait faturaların neden kesilmediğinin ve yapmış olduğumuz ödemelere istinaden neden tarafımıza fatura ibraz edilmediğinin açıklanmasını talep ediyoruz. Şirket olarak ödediğimiz ve aldığımız tüm hizmetler için mevzuata ve usule uygun bir şekilde fatura düzenlenmesini ve teslim edilmeyen 6062174450002 numaralı kargomuzun da derhal teslim edilmesini istiyoruz.

Aras Kargo İstanbul Karanfil Şubesi muhasebe yetkilisi ile yaptığım telefon ve yazışma kayıtları da talep edilmesi halinde tarafımdan ibraz edilebilir.