to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karaman Şubesi Takip Numarası Ve SMS Bilgilendirmesi Vermedi
Aras Kargo Karaman şubesine yaklaşık 5–6 gün önce Konya Huğlu’ya gönderilmek üzere bir kargo verdim. Ancak bu işlem sırasında ne bir kargo takip numarası verildi ne de telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Kargomun akıbetini öğrenmek için şubeye gittiğimde de masada oturan görevli bayana neden bilgilendirme mesajı almadığımı sorduğumda, kendisi bunun nedenini bilmediğini söyledi.
Kargonun alıcıya ulaştığını sonradan öğrendim ancak süreç boyunca hiçbir bilgilendirme almamam, takip numarası dahi verilmemesi hem güvensizlik yarattı hem de mağduriyet oluşturdu. Aras Kargo’dan, Karaman şubesinde bu tür aksaklıkların giderilmesini ve kargo veren müşterilere mutlaka takip numarası ile birlikte SMS yoluyla bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beytullah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37474479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
