Aras Kargo Karacadağ Şubesinde Yanıltıcı Teslim Kayıtları Ve Hakaretli Davranış

Aras Kargo’nun Diyarbakır Karacadağ şubesiyle büyük bir sorun yaşıyorum. 18’inde beni arayıp kargomu iki saat içinde adrese getireceklerini söylediler, ancak aramadan çok kısa bir süre sonra sistemde “adreste değilsiniz, iletemedik, şubeden alın” şeklinde not düşülmüş. Oysa ben evdeydim ve kimse kapıya gelmedi, buna rağmen sanki adreste değilmişim gibi gösterildi.

Ev adresim güvenlikli bir site içinde ve tüm kargolar geldiğinde güvenlik görevlileri teslim alıp bize bildiriyor. Diğer kargo firmalarında hiçbir sorun yaşamazken özellikle Karacadağ şubesine bağlı gönderilerde kuryelerin gelmeden “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde kayıt girdiğini görüyorum. Şubedeki çalışanlar ise sürekli “gelip buradan alın” diyor ve telefon görüşmelerinde son derece saygısız, edepsiz bir üslup kullanıyor.

Gönderi takip numaram 6418261600478’dir. Günlerdir kargom teslim edilmediği gibi, bugün şubeden bir kadın çalışan tekrar aradı. Benimle konuşurken arkadan gelen çok yüksek sesli müzik açıkça duyuluyordu ve bu sırada “gelin buradan alın” diyerek kargoyu adrese getirmeyeceklerini söyledi. Ben de kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini, neden benim şubeye gitmem gerektiğini söylediğimde bana hakaret etmeye başladı ve kendimi tehdit edilmiş hissettim.

Hiçbir şekilde adrese gelmeden “adreste yok” gösterilmesi, ardından da şube çalışanının bu saygısız ve tehditkar tavrı kabul edilemez. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle bugün telefonla görüştüğüm Karacadağ şubesi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.