to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karacadağ Şubesinde Teslimat Sorunu: Aranmadı Ve Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
Aras Kargo Diyarbakır Karacadağ şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir şikayetim var. Son 3‑4 siparişimde de hiçbir şekilde aranmadığım ve kapıma gelinmediği halde sistemde sürekli “adreste bulunamadı, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi giriliyor. Özellikle son yaşadığım gönderide de yine aynı durum tekrarlandı ve kargomu kendi imkanlarımla Karacadağ şubesine giderek almak zorunda kaldım.
Ben kargolarım kapıma gelsin diye sipariş veriyorum, her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Ne dağıtıma çıkan kurye telefonla arıyor ne de gerçekten adrese geliniyor; buna rağmen adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo Diyarbakır Karacadağ şubesinin dağıtım sürecinin düzeltilmesini, gerçekten adrese gelinerek teslimat yapılmasını ve ulaşılamadığı iddiası girilmeden önce mutlaka telefonla aranmak istediğimi talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Aden A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37225710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
