to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıdan İade Almıyor Ve İade Kodu Sisteminde Hata
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek istediğimde Aras Kargo’nun kapıdan alım yapmadığını öğrendim. Bunun üzerine kapıdan almaları için talep oluşturdum ancak günlerdir ne arayan oldu ne de kargo almaya gelen.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise sistem benden iade kodu istiyor. Doğru iade kodunu girmeme rağmen sistem ısrarla kodu yanlış olarak algılıyor ve bu yüzden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem iade sürecim aksıyor hem de iletişim kuramıyorum.
İademin bir an önce alınmasını, sistemsel hatanın incelenmesini ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37245364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
